Reklamační řád
1. Rozsah
Reklamační řád se vztahuje na výukové materiály, poukazy a jazykové služby zakoupené u společnosti Jazykovka s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, IČO 08765432, DIČ CZ08765432, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 312456, e-mail [email protected], tel. +420 222 333 444.
2. Lhůty
U zboží může spotřebitel uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. U služeb je nutné vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od poskytnutí lekce.
3. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně na pobočce. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. U zboží přiložte fotografii nebo zboží zašlete na adresu pobočky.
4. Vyřízení reklamace
Přijetí reklamace potvrdíme do 3 pracovních dnů. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás informujeme e-mailem.
5. Způsoby vyřízení
Výměna zboží, oprava, přiměřená sleva, náhradní lekce zdarma nebo vrácení peněz. Uhrazené náklady spojené s oprávněnou reklamací vám proplatíme.